Wie ein Expertenteam zusammenwächst
Zwei Expertinnen und zwei Experten haben sich zu einem ganz besonderen Win-Win zusammengefunden und dass sie absolute Profis sind steht außer Frage. Dennoch lief zum Auftakt des zweiten Webinars nicht alles ganz rund. Um 11.00 h sollte das Webinar starten. Die Hauptverantwortliche für die Organisation (ich) saß um 10.00 h beim Friseur, als ihr siedendheiß einfiel, dass sie den Teilnehmern noch keinen Login gesendet hatte. Mitsamt dem Friseurumhang eilte sie auf die Straße, um mit der Referentin zu telefonieren. Leider erfolglos, denn diese hatte schon ihr Handy abgeschaltet.
Sie verzichtete auf die perfekte Fönfrisur, fuhr flugs nach Hause und versorgte die Teilnehmer rechtzeitig mit einem Login. Das Händchen war wohl etwas schnell, zumindest katapultierte sie sich, als sie ihr Mikrofon im Webinarraum ausschaltete, in die Lobby und verlor ihre Moderationsrechte. Sie stand draußen und wartete mit den anderen Teilnehmern geduldig auf einen Einlass. Jetzt war Zeit für einen Kaffee.
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| Expertenteam kurz vor Webinarstart |
Um 11.02 h klappte es, das Webinar begann. Leider war die erste Umfrage verschwunden, aber es fiel kaum auf, denn wir sammelten die Antworten in einem Chat. Die Referentin machte ihre Sache richtig gut, nur der Co-Moderator verabschiedete sich zeitweise ungewollt aus dem Webinarraum und konnte deshalb leider nicht die geplante Abschlussrunde moderieren. Einmal sah ich mittendrin sein verzweifeltes "Gebt mir bitte wieder meine Moderationsrechte", was leider unbeachtet blieb.
In der Zwischenzeit hatte ich mir durch Schließen aller Fenster und neuen Zugang zum Webinarraum meine Moderationsrechte zurückerworben. So konnte ich den Co-Moderator unterstützen, indem ich ihm die Moderationsrechte zurückgab. Leider war er kurz darauf wieder von der Bildfläche verschwunden, was die Teilnehmer glücklicherweise nicht sahen. Ich hielt mich zum Einsprung bereit, aber das Webinar lief phantastisch, und was hinter den Kulissen passierte, davon hatten die Teilnehmer keine Ahnung. Ich blieb ganz entspannt, denn schließlich war das nicht die erste Webinarpanne, die ich erlebte. Eines ist sicher: Nur wer keine Webinare macht, bleibt von Webinarpannen verschont.
Tipps für weniger Webinarpannen:
- Dich mit anderen gemeinsam spielerisch mit den Webinartools vertraut machen
- Gerade anfangs im Tandem moderieren, da kann man sich gegenseitig gut unterstützen
- Webinare ohne Teilnehmer mindestens einmal trocken üben
- Pünktlich starten und enden und wenn doch etwas anders kommt als erwartet:
- ruhig und gelassen bleiben.
Am 28.10.11 und 09.11.11 kann man uns wieder erleben, im 45-Minuten-Gratis-Webinar Zielgruppen-Magnet: Lieblingskunden magnetisch anziehen. Hast du Lust, dabei zu sein? Die nächste Möglichkeit: http://bit.ly/g3mnQq
Wenn dir Webinare gefallen und du gerne auf Webinarabenteuer verzichten möchtest, dann können wir gerne gemeinsam durchstarten:
